Política de Trocas e Devoluções

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. O produto deve estar:

• Sem uso e em perfeitas condições
• Com embalagem original intacta
• Com todos os acessórios e manuais
• Acompanhado da nota fiscal

2. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação:

3. Como Solicitar Troca ou Devolução

1. Entre em contato pelo WhatsApp (47) 98867-7798 ou e-mail contato@blumenauautomacao.com.br informando:
   • Número do pedido
   • Motivo da troca/devolução
   • Fotos do produto (se houver defeito)
2. Aguarde a análise - Responderemos em até 24 horas úteis
3. Envie o produto - Forneceremos código de postagem ou agendaremos coleta
4. Receba o reembolso ou produto novo - Após confirmação do recebimento

4. Reembolso

O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra:

• Pix: Até 3 dias úteis
• Cartão de crédito: Até 2 faturas (conforme operadora)
• Boleto: Até 10 dias úteis via transferência bancária

5. Produtos Não Elegíveis

Não aceitamos troca ou devolução de:

• Produtos personalizados ou sob encomenda
• Produtos com sinais de uso ou instalação
• Produtos sem embalagem original
• Softwares com licença ativada

6. Garantia do Fabricante

Além da garantia legal, muitos produtos possuem garantia do fabricante. Consulte o manual do produto ou entre em contato para informações específicas. Guardamos cópia das notas fiscais para facilitar acionamento de garantia.